Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Le damos la bienvenida a Dream Vegas Casino, una plataforma de juegos en línea operada por White Hat Gaming Limited. Estos Términos y Condiciones ("Acuerdo") describen las reglas que rigen su uso de nuestros servicios, incluidos el juego, el registro de cuentas, bonos, depósitos, retiros y uso general.

Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aplicación móvil o cualquier servicio asociado, usted reconoce que ha leído, comprende y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no acepta estos términos en su totalidad, por favor abandone nuestra plataforma de inmediato.

Requisitos de Elegibilidad

Para usar Dream Vegas Casino, debe tener al menos 18 años.
Debe ser residente de una jurisdicción donde se permita el juego en línea.
Nos reservamos el derecho de negar el acceso o cancelar su cuenta si razonablemente creemos que no cumple con estos requisitos de elegibilidad.

Restricciones Geográficas

Podemos restringir el acceso a nuestra plataforma en ciertos países o territorios debido a requisitos regulatorios o limitaciones de licencias. Tenga en cuenta que Dream Vegas Casino opera bajo una licencia de la Comisión de Apuestas del Reino Unido (52894) y se centra principalmente en el mercado del Reino Unido. Nuestros servicios están sujetos a cambios, y podemos modificar nuestra disponibilidad en jurisdicciones específicas en cualquier momento.

Reglas de Registro de Cuenta

Cada usuario puede crear solo una cuenta.
Debe proporcionar información personal precisa durante el registro, incluidos su nombre, dirección, correo electrónico y otros detalles requeridos.
Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación si es necesario.

Verificación de Identidad y KYC

Empleamos procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC) para garantizar que nuestros usuarios cumplan con el requisito de edad mínima y las normativas. Estos procedimientos pueden incluir verificación de identidad, comprobante de domicilio y verificación del método de pago. Le informaremos si necesitamos documentación adicional para verificar su cuenta.

Obligaciones de Exactitud de la Cuenta

Debe proporcionar información personal precisa y actualizada.
Si cambian sus datos de contacto, actualícelos inmediatamente en la sección de configuración de la cuenta.

Responsabilidades de Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) y de mantener su cuenta segura contra accesos o usos no autorizados.

Credenciales de Inicio de Sesión y Protección de Contraseña

No debe compartir sus credenciales de inicio de sesión con ninguna otra persona.
Recomendamos encarecidamente que elija una contraseña única y segura.
Si olvida su contraseña, siga nuestro procedimiento de restablecimiento descrito en la sección de 'Ayuda' de nuestro sitio web.

Comportamiento Restringido y Actividades Prohibidas

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar su cuenta si razonablemente creemos que ha participado en actividades prohibidas, incluidas, entre otras:

Crear múltiples cuentas
Compartir credenciales de inicio de sesión con otros
Participar en esquemas de abuso de bonos
Manipular el juego o los resultados

Reglas de Bonos y Promociones

Los bonos están sujetos a términos y condiciones específicos.
Se aplican requisitos de apuesta antes de que pueda retirar ganancias de los bonos.

Condiciones de Apuestas y Juego

Nuestros juegos operan bajo sistemas de Generador de Números Aleatorios (RNG), asegurando una oportunidad justa de ganar para cada participante. El resultado de cada juego es independiente, aleatorio e impredecible.

Prevención de Abuso de Bonos

Empleamos mecanismos para prevenir el abuso de bonos, incluyendo el seguimiento del comportamiento del usuario y limitando las apuestas máximas en juegos elegibles mientras los bonos están activos.

Depósitos y Retiros (Sujeto a Disponibilidad)

Ofrecemos varios métodos de depósito a través de nuestra plataforma.
Tenga en cuenta que algunas opciones de retiro pueden no estar disponibles en su jurisdicción debido a razones regulatorias u operativas.

Verificación Antes de Retiros

Antes de procesar cualquier retiro, debe haber completado todos los requisitos de verificación necesarios, incluidos los procedimientos KYC y las verificaciones de identificación cuando sea aplicable.

Procedimientos de Procesamiento y Revisión

Revisaremos cada solicitud de depósito/retiro de acuerdo con nuestros procedimientos operativos estándar. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método utilizado, nuestra capacidad operativa en el momento de la presentación y los aprobaciones regulatorias requeridas en su jurisdicción.

Expectativas de Juego Responsable

Fomentamos prácticas de juego responsable.
Si sospecha que usted o alguien más está participando en un comportamiento problemático, consulte nuestra sección de 'Ayuda' para obtener orientación sobre las herramientas de autoexclusión disponibles en nuestra plataforma y organizaciones de apoyo externas como Gamstop (para usuarios del Reino Unido).

Autoexclusión y Restricciones de Cuenta

Si creemos que su cuenta puede estar comprometida por acceso no autorizado o patrones de juego excesivo, la suspenderemos temporalmente. En algunos casos, esta restricción puede impedirle acceder a su cuenta durante un período especificado.

Equidad en el Juego y Sistemas RNG

Todos los juegos en nuestra plataforma son auditados de forma independiente para asegurar la integridad de sus Generadores de Números Aleatorios (RNG).

Interrupciones Técnicas o Juego Anulado

En raras ocasiones, pueden ocurrir dificultades técnicas. Estas interrupciones pueden resultar en juego anulado o en depósitos/retiros interrumpidos.

Suspensión o Cierre de Cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender su cuenta por cualquier período sin previo aviso si:

Creemos razonablemente que no está cumpliendo con nuestros términos.
Está participando en actividades fraudulentas o esquemas de manipulación de juegos.
Determinamos que es necesario debido a requisitos operativos, horarios de mantenimiento, obligaciones regulatorias u otras circunstancias imprevistas.

Propiedad Intelectual y Propiedad de la Plataforma

Todo el contenido en el sitio web y la aplicación de Dream Vegas Casino sigue siendo propiedad de White Hat Gaming Limited. Nuestros logotipos, imágenes, texto, código, algoritmos (incluyendo, entre otros, nuestro motor de juegos), estrategias comerciales y procedimientos operativos están protegidos bajo diversas leyes relacionadas con propiedades intelectuales en todo el mundo.

Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables por ninguna pérdida o daño que surja de su uso de la plataforma a menos que sea causado por negligencia grave de nuestra parte. Las leyes y regulaciones de jurisdicciones específicas pueden imponer limitaciones adicionales que debemos observar en tales casos.

Modificación de Términos

Dream Vegas Casino se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones sin aviso a su exclusivo criterio, incluyendo, entre otros, modificaciones debido a cambios en los requisitos de regulación o ajustes operativos necesarios para el mantenimiento del servicio.

Contacto o Orientación de Soporte

Para consultas sobre nuestros términos o cualquier necesidad de asistencia, acceda a 'Ayuda' en el sitio web.